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能源装备总部
我们对消费者厅于2019年1月28日发布的调查报告《住宅太阳能发电系统发生火灾事故》的内容进行解释。
①关于模块或电缆
关于模块
我们的太阳能电池板符合我们的内部标准和第三方认证机构的标准，确保安全。我们过去安装的太阳能发电系统中没有发生过因太阳能电池板引起火灾的事故。
关于电缆
我们目前使用的电缆连接是锁定的，并且具有安装后不会松动的结构。此外，虽然曾发生过小动物咬伤事件，但尚未发生火势蔓延的情况。
关于模块安装类型
我们的太阳能发电系统的安装形式不是这次针对的“无钢板”类型。正如调查报告所述，它被归类为“屋顶型”。因此，不存在调查报告中描述的火势蔓延至现场板或引发火灾的可能性。
②关于电源调节器和接线盒
我们的电源调节器/接线盒具有表面覆盖有金属外壳或阻燃材料的结构。迄今为止，还没有发生火灾蔓延到房屋的案例。此外，我们所有的功率调节器都具有接地故障 (*) 检测功能。
*电路与大地电连接并且电流流向大地的事件。如果发生接地故障，电流过大可能会引起火灾。
③关于施工缺陷
我们要求由接受过我们安装培训课程并获得施工 ID 的建筑车间安装我们的太阳能发电系统。此外，在我们的施工研讨会中，我们将已发生的施工缺陷的实际例子纳入我们的解释中，以防止再次发生。
④关于日常检查
为了放心使用，请每月检查一次发电状态和错误。如果您有任何疑问，请联系您的零售商或我们公司。
⑤其他
为了长期安心地使用我们的太阳能发电系统，我们要求购买者加入我们的保修制度。请检查您的保修卡以确认您参与保修系统，并请妥善保管。
我们将继续努力提高产品和服务的质量。我们期待您今后继续支持。
如果您有任何其他疑问，请联系我们的客户服务台。
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